Le recrutement d’une force de vente interne est un coût non négligeable pour les entreprises que certaines peinent à s’offrir. Ce service reste néanmoins indispensable pour garantir toute évolution.

La force de vente supplétive, soit force de vente externalisée est encore peut répandue mais tente à se développer. Elle répond à tous les critères d’une force de vente internalisée mais avec une économie moyenne de 30% sur le coût global.

Concrètement , quels sont les avantages et les économies de l’externalisation ? :

-       Frais de recrutement (moyenne de 14% du salaire brut annuel selon les agences)

-       Charges salariales

-       Frais de formation (montée en compétences, perfectionnement, produits …)

-       Frais d’encadrement (bilan, accompagnement, réunion, management …)

-       Contraintes légales

-       Base de données (chaque commercial ou entreprise spécialisée dispose d’une base de donnée clients / prospects qu’elle met à disposition)

-       Frais de véhicules

-       Frais logiciels et matériels informatique

-       Frais de téléphonie et de locaux

-       Frais de repas

Lors de la mise en place du projet tous les points suivants sont  abordés :

-       Objectifs

-       Zone géographique et cible

-       Durée de la mission

-       Méthodologie

-       Suivi

-       Fréquence des réunions et comptes rendus

-       Travail collaboratif ou non

-       L’entreprise, sa mission, son positionnement, l’image à véhiculer

-       Supports de communication

-       Services / produits à promouvoir

-       Formation interne

-       Moyens de communication

-       …

Le commercial doit disposer de toutes les informations nécessaires à la bonne réussite de sa mission. L’externalisation peut être ponctuelle, récurrente ou continue. Cette méthodologie est idéale lors du lancement d'un service / produit ou d’une entreprise, lors d’un remplacement longue durée ou tout simplement pour limiter la charge salariale.

Un autre avantage qu’offre ce service est la mise à disposition des bases de données prospects / clients. De par les relations, les connaissances, le réseau déjà acquis, la force de vente externe est un atout majeur et permet des retombées beaucoup plus rapides.

Aucune perte de contrôle n’est possible grâce au suivi quotidien et précis, aux rapports et réunions ainsi qu’aux objectifs que vous avez fixés, vous garder la maitrise parfaite et totale de vos services. Le(s) commercial(aux) est en contact direct avec votre entreprise, une relation de confiance s’instaure ,aucune décision n’est prise sans votre consentement, les leads importants sont transmis chaque jour ou semaine à l’interlocuteur désigné.

Manager un commercial nécessite une bonne connaissance de son métier : toujours sur le terrain en prospection ou en clientèle, il doit remplir des tâches administratives, dispose d’un libre arbitre, doit négocier, doit véhiculer l’image de votre société, gérer un portefeuille client, satisfaire le client, etc. On ne peut manager un commercial ou une équipe commerciale comme une secrétaire ou encore une équipe d’ouvriers. Un commercial demande du temps, de l’écoute, de l’encadrement, un suivi, des débriefings réguliers, il est d’ailleurs fortement conseillé de suivre une formation d’encadrement commercial ou de disposer d’un manager pour effectuer cette tâche. Grâce à l’externalisation, vous n’avez plus à vous préoccuper de l’encadrement.

Quels sont les domaines qui peuvent faire appel à ce service ? Tous sans exceptions, il suffit de se tourner vers un commercial ou une société offrant des prestations dans votre secteur d’activité.

Nos domaines de compétences ? L’informatique, l’évènementiel, la production audiovisuelle, la relation presse, la communication (print et web), les cosmétiques, la restauration ….   

Clara EPIPHANE

Directrice